Etapas del Mercadeo
- ESTUDIO DE MERCADO
Durante esta etapa de la comercialización las personas que quieren iniciar un negocio establecen los datos y cifras específicas para determinar:
- Que vender
- Por cuánto vender el producto.
- A quién vender.
- Cómo hacerlo llegar al consumidor.
- PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Durante esta etapa es necesario establecer cuáles son las características del producto que se va a fabricar de tal manera que sea:
- Un producto o servicio que la gente quiera comprar.
- Que se pueda comprar con los recursos disponibles.
"...Debemos saber qué podemos producir de acuerdo a nuestras posibilidades...Un estudio de mercado indica que se venderían bien ciertas blusas, pero ¿Podemos producirlas? ¿Tenemos las máquinas necesarias para hacerlo? ¿Somos suficientes o necesitamos más personal? ¿Podemos conseguirlo? ¿Otros talleres producen lo mismo? ¿Podemos competir con ellos? ¿Qué cantidad producir? ¿Cómo es el producto y su calidad? ¿Por qué lo comprará el público?"
- DETERMINACIÓN DEL PRECIO
Para decir el precio del artículo o servicio que se va a ofrecer, generalmente de observa en qué cantidad se ofrece el producto y qué tanto está siendo solicitado o demandando por los compradores. Pero también es necesario tener en cuenta:
- PROMOCIÓN Y VENTAS
Durante esta etapa es necesario establecer la campaña que dé a conocer al público el producto o servicio que el negocio ofrece. La promoción consigue que: El cliente conozca el artículo y sienta la necesidad de comprarlo.
Un pequeño negocio o empresa que apenas se inicia no puede gastar mucho dinero en campañas de promoción. No obstante existen formas eficaces que no resultan muy caras y que se pueden poner en práctica fácilmente como: hojas, volantes, afiches, carteleras, folletos, avisos de neón, tarjetas, altoparlantes, murales, personas sandwich (cartel que se coloca alguien con avisos por delante y por detrás), clientes satisfechos, vendedoras y lo que usted puede crear.
- DISTRIBUCIÓN
Durante esta etapa se crea un plan que determina la manera de hacer llegar EL PRODUCTO AL CLIENTE. Es necesario desarrollar un plan que indique cómo se van a vender los productos al público. Si se van a vender directamente o si se necesita un intermediario. Si es necesario transportar los productos, ¿qué clases de transporte es el adecuado? Si es necesario abrir un almacén o lugar de distribución y venta, o si se emplearán almacenes, cooperativas, casas comerciales ya establecidas que vendan el producto,. Si se va a vender de casa en casa, en carros ambulantes, etc. Si se venderá únicamente en el mercado más cercano, en toda la ciudad, en el resto del país, etc.
- ENCUESTA DE MERCADEO:
Para responder algunas preguntas que deben hacerse en una investigación de mercado, piense en su propio negocio o empresa. ¿Puede responder todas las preguntas que se presentan a continuación? ¿Si necesita más información sabe dónde obtenerla?
Defina su mercado:
- ¿Quién va a comprar su producto o servicio?
Edad _______ Sexo _______ Posición Social _______
- ¿Dónde viven las personas que van a comprar su productor o servicio?
En su barrio _______ En otros barrios _______ En todo el país _______ Otros _______
El cliente:
- ¿Quiénes serán sus competidores?
Enumérelos
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¿Cómo y por qué compite con ellos?
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Pruebe el Mercado:
Es necesario que usted prepare una pieza o muestra del servicio o producto que piensa vender y que haga un muestreo en algunos de los almacenes, cooperativas, etc. que haya identificado como posibles clientes.
- ¿Le gusta el producto? Si _______ No _______
- ¿Por qué le gusta? La calidad _______ El diseño _______ Los Materiales _______
El terminado _______ El Precio _______
- ¿Por qué no le gusta?
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- CONTROL DE CALIDAD
El proceso de mejoramiento de calidad de su producto requiere tener en cuenta los siguientes pasos:
- Prepare una muestra del producto que satisfaga sus expectativas.
- Decida qué variaciones o hasta qué punto admite variaciones de la muestra escogida.
- Cree un orden definido de producción. Por ejemplo en la manufactura de blusas: primero se revisa la tela, luego se traza, enseguida se corta, etc.
- Fije unas exigencias para cada etapa u orden de producción y controles, para asegurarse que éstos se respeten y cumplen debidamente.
- Sea flexible, cree y varíe los controles de producción cuándo y dónde lo considere necesario.
- Finalmente, debe fijar un margen de tolerancia. Es decir, las variaciones aceptables en la calidad de cada artículo que su negocio o grupo producen.
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